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| POLITICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA DE MERCADORIAS
A WORLD COMPUTER, visando garantir a qualidade no atendimento a seus clientes, e visando respeitar o seu direito criou uma Política de Devolução e Troca de Mercadorias, baseado no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando uma relação de confiança.
Os produtos adquiridos através do site da WORLD COMPUTER, poderão ser trocados nos casos abaixo:
DESISTÊNCIA
No caso de você receber o produto e querer desistir da compra por motivos diversos, você tem o direito de devolvê-lo e receber a devolução do valor da compra.
Procedimento:
Você deve entrar em contato com a WORLD COMPUTER em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do 1º. Dia útil após a data do recebimento do produto.
Caso essa data não seja dia útil, fica automaticamente prorrogada para o primeiro dia útil seguinte.
O cancelamento do pedido só será acatado caso o produto:
Esteja na embalagem original;
Não contenha indícios de avaria por mau uso;
Esteja acompanhado de Nota Fiscal, manual de Instrução e todos os acessórios que o acompanham.
O Cancelamento só será realizado após analise do produto pela WORLD COMPUTER, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia.
A análise do produto pela WORLD COMPUTER, será feita em até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja. A restituição do valor pago somente será realizada após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima e conforme opções de pagamentos abaixo:
Cartão de crédito: será feito o cancelamento do lançamento do débito, ou, caso este já tenha sido efetuado, a restituição das parcelas já pagas, que poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes. Informamos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão:
Boleto Bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis;
AVARIA
SOLICITAMOS QUE NO ATO DO RECEBIMENTO, CERTIFIQUE-SE DAS CONDIÇÕES DO PRODUTO. CASO HAJA AGUMA AVARIA DE TRANSPORTE, SERÁ FEITA A SUBSTITUIÇÃO POR OUTRO PRODUTO DA MESMA ESPÉCIE (MARCA E MODELO).
Procedimento:
Se detectar a avaria no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente a WORLD COMPUTER;
A TROCA OU CANCELAMENTO DO PEDIDO SÓ SERÁ ACATADO CASO O PRODUTO:
ESTEJA NA EMBALAGEM ORIGINAL;
NÃO CONTENHA INDÍCIOS DE ABARIA POR MAU USO;
ESTEJA ACOMPAN HADO DE NOTA FISCAL, MANUAIS E TODOS OS ACESSÓRIOS QUE O ACOMPANHAM.
A troca ou o Cancelamento só será realizada após análise do produto pela WORLD COMPUTER, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia no caso do não cumprimento dos critérios listados acima.
Após a realização da análise, a WORLD COMPUTER informará a forma e prazo de envio do produto;
A WORLD COMPUER terá o prazo máximo de 30 dias, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.
DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO
Caso o produto que você adquiriu apresente defeito em seu funcionamento dentro do prazo de garantia, você terá o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após a identificação do defeito, você deverá entrar em contato com a central de atendimento do fabricante, entrar em contato direto com uma Assistência Técnica Autorizada do fabricante em sua cidade ou entrar em contato com a WORLD COMPUTER. Os contatos com o fabricante e com suas assistência técnicas autorizadas encontram-se no manual do produto ou no site do fabricante.
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:
Recusar a entrega do produto e notificar a WORLD COMPUTER;
Caso o erro seja identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar a WORLD COMPUTER imediatamente após o recebimento;
O produto correto será postado em até 10 dias úteis após a coleta.
Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ele será substituído por outro no mesmo valor;
Caso não queira um similar, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro produto.
CANCELAMENTO DA ENTREGA
A WORLD COMPUTER, reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como:
Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito. Antes do cancelamento, a empresa entrará em contato por e-mail ou telefone oferecendo outra opção de pagamento;
Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira poderá refazer o seu pedido com nova data para pagamento.
Se os dados não conferirem o a ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.
Nossa central de atendimento: Fone: (013) 2138-6000
E-mail: atendimento@worldcomputer.com.br |
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